遇到苹果手机铃声没有声音的问题，可以按照以下步骤进行排查和解决：

1. 检查静音开关：首先确保手机的静音开关没有被误触，有时即使设置了静音，手机顶部的小灯也会亮起，表示有通知。

2. 查看音量设置：进入手机的“设置”菜单，找到“声音与触感”选项，确保“铃声与通知”的音量不是0。

3. 检查音乐库：进入音乐库，检查是否有音量设置为0的歌曲，这可能会影响铃声的播放。

4. 重置所有设置：如果以上步骤都无法解决问题，可以尝试重置所有设置。在“设置”中找到“通用”，然后选择“重置”，最后选择“重置所有设置”。

5. 检查耳机和扬声器：如果使用耳机或扬声器播放铃声，请检查耳机和扬声器是否正常工作，有时耳机插头可能接触不良。

6. 更新系统：确保手机的操作系统是最新的，有时系统更新会修复一些可能导致铃声问题的bug。

7. 重启手机：如果以上方法都无法解决问题，最后一步是重启手机。长按电源键直到出现关机选项，然后重启手机。